Responsable y contacto
Symnet Soluciones Informaticas, S.L.U., NIF B11731544, con domicilio en Calle Julio Mariscal, 2, C.P. 11630, Arcos de la Frontera. Puedes contactar a través de [email protected].
Qué información se trata
El servicio utiliza datos de identificación y contacto de las cuentas, su pertenencia a una empresa, sus permisos, el estado y las plazas de las licencias y la actividad de administración. Las contraseñas se almacenan como hashes, no como contraseñas recuperables.
Las guías pueden incluir textos, capturas de pantalla, grabaciones de voz y metadatos de los pasos. Su contenido lo incorporan los usuarios al realizar y documentar tareas. Utiliza solo la información necesaria y evita capturar contraseñas u otros datos que no deban aparecer en una guía.
Los datos de tu cuenta pueden ser facilitados por el administrador de tu empresa.
Para qué se utiliza
Los datos de las cuentas y licencias permiten prestar el servicio contratado, identificar a los usuarios y aplicar los permisos. La actividad de administración y los controles de acceso ayudan a mantener la seguridad y la trazabilidad. Cuando escribes al correo de contacto, la información se utiliza para atender tu consulta y, en su caso, gestionar la relación comercial.
Bases jurídicas
La gestión de la relación comercial y las solicitudes previas a la contratación se basa en la ejecución del contrato o en medidas precontractuales. Los controles de acceso, la prevención de abusos y la gestión de contactos profesionales se apoyan en el interés legítimo de mantener el servicio seguro y atender comunicaciones relacionadas con la actividad. Las obligaciones legales se atienden sobre la base de la normativa aplicable.
Guías y empresas
Las guías son privadas por defecto. Su propietario puede autorizar su consulta a su empresa o a personas concretas. La empresa que utiliza GuíaClick debe determinar qué información puede documentarse y quién debe tener acceso, de acuerdo con sus obligaciones y con las condiciones del servicio.
En el tratamiento de información que una empresa incorpore a sus guías, los papeles y obligaciones de cada parte se concretarán en las condiciones contractuales que resulten aplicables.
Conservación
Las cuentas, guías y datos de licencia se conservan para prestar y administrar el servicio y atender las obligaciones que correspondan a la relación contractual. Dar de baja a una cuenta no elimina automáticamente sus guías. Las solicitudes de conservación o supresión deben coordinarse con el administrador y con la empresa titular del servicio.
Proveedores y acceso a los datos
El servicio se aloja en un servidor Ubuntu administrado por Symnet. Cloudflare presta servicios de DNS, conexión y seguridad cuando se accede mediante guiaclick.es; el acceso anterior utiliza Tailscale Funnel. El correo de contacto se gestiona mediante Gmail. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos de conexión y, según el servicio, información transmitida.
Información de privacidad de los proveedores: Cloudflare, Tailscale y Google.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo al correo de contacto e indicando la solicitud y los datos necesarios para identificarte. Si la información corresponde a una guía gestionada por tu empresa, contacta también con su administrador.
Puedes obtener información o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y navegación
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